Service-Standards der WiWO in Wildau

Dafür stehen wir:


  • Wir reagieren auf Anfragen und Wünsche von Mietern und Mietinteressenten innerhalb von einer Woche.
  • Wir reagieren auf Emails innerhalb eines Werktages.
  • Wir regeln kleine Reparaturen spätestens in einer Woche.
  • Unsere Hausmeister kontrollieren regelmäßig die Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit in den Wohnhäusern und im unmittelbaren Wohnumfeld.
  • Wir vereinbaren bei Bedarf auch außerhalb unserer üblichen Öffnungszeiten persönliche Gesprächstermine werktags in der Zeit von 7 bis 20 Uhr.
  • Anregungen und Beanstandungen von unseren Mietern sind uns sehr willkommen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Neue Trinkwasserverordnung - Informationen an unsere Mieter


Sehr geehrte Mieterin, sehr geehrter Mieter, sauberes Trinkwasser ist eine wichtige Grundlage unserer Gesundheit. Daher wird in Deutschland die Wasserqualität schon immer streng überwacht.

Seit dem 1. November 2011 ist eine neue Trinkwasserverordnung in Kraft, die zusätzlich zu den bestehenden Maßnahmen eine regelmäßige Untersuchung der zentralen Warmwasserinstallation in Wohngebäuden auf eine mögliche Belastung mit Legionellen fordert.

Allerdings ist die Gefahr des Auftretens von Legionellen in unseren Anlagen äußerst gering, weil die Art und Weise der Trinkwasserinstallation, die Betriebsweise und die regelmäßigen Wartungen die Entwicklung von Legionellen nicht begünstigen. Dennoch erhöht diese Neuregelung die Sicherheit und Qualität des Trinkwassers weiter und kann helfen, Erkrankungen zu vermeiden.

In unserem Bestand gibt es 113 Heizungsanlagen mit Warmwasserbereitung, bei denen die Untersuchung auf Legionellen vorzunehmen ist.

In den kommenden Wochen werden in den Heizungskellern die vorgeschriebenen Entnahmestellen installiert. In den Wohnungen sind keine baulichen Maßnahmen erforderlich.

Die Probenentnahmen müssen im Heizraum und an den Steigsträngen in den obersten Wohnungen jeweils am gleichen Tag erfolgen. Dafür ist es erforderlich, dass die betreffenden Mieter den Zugang zur Wohnung gewährleisten. Der genaue Termin wird Ihnen rechtzeitig mitgeteilt.

Für eine auswertbare Untersuchung sind wir auf Ihre aktive Mitwirkung angewiesen. Vielen Dank schon jetzt für Ihre Unterstützung. In beiliegendem Flyer finden Sie weitergehende Informationen zum Thema Legionellen.

Mit freundlichen Grüßen
Wildauer Wohnungsbaugesellschaft mbH